hvad sker der, når konsulenten går?

spørgsmålet bliver som regel stillet i slutningen af et møde, halvt som en spøg. det er ikke en spøg.

de fleste har prøvet det. et projekt, der kørte, mens der var en ekstern på, og som stod stille fire måneder efter.

afhængighed er ikke det samme som varighed

en aftale kan løbe i to år, uden at organisationen bliver afhængig. og en aftale på tre måneder kan efterlade et hul, ingen kan lukke.

forskellen er ikke, hvor længe vi er der. den er, hvor ejerskabet har ligget imens.

tre ting, der efterlader et hul

1. arbejdet lå hos konsulenten i stedet for hos en medarbejder. det går hurtigere, når den, der kan det, gør det. det er også derfor, det sker, og det er sjældent nogen, der beslutter det.
2. beslutningerne blev truffet på møder, konsulenten indkaldte til. kadencen var hans. den forsvinder sammen med ham, og det gør beslutningerne også.
3. der blev bygget noget, ingen internt har rørt. en model, et regneark, en integration. den kører, lige indtil den ikke gør.

de tre har det til fælles, at de ikke kan ses, mens det går godt.

overleveringen begynder i den første uge

hvem der ejer hvad, bliver skrevet ned, mens arbejdet sættes i gang. ikke når det er ved at være slut.

1. hvert spor har en intern ejer fra start. vi kan sagtens lave arbejdet. ejeren er den, der skal kunne svare på det om et år.
2. møderne ligger i din kalender. og de ledes af dig, så snart det giver mening. vi sidder med.
3. det, der bygges, bliver afleveret med en beskrivelse, der kan læses af en, som ikke var med til at bygge det.
4. der er en dato. ikke en opsigelse, men et aftalt tidspunkt, hvor vi gennemgår, hvad der stadig ligger hos os, og hvorfor.

det gælder også de roller, der løber videre

en del af det, vi laver, er en fast rolle over tid. det ændrer ikke princippet. det gør det vigtigere.

en fast ekstern rolle er den letteste måde at bygge en afhængighed, ingen opdager, netop fordi der aldrig kommer et tidspunkt, hvor den kan mærkes.

derfor stiller vi det samme spørgsmål til den: hvad ville stoppe i morgen, hvis rollen forsvandt i dag, og er det noget, du vil leve med. det er et legitimt svar at sige ja. det er ikke et legitimt svar ikke at vide det.

prøven

tag et spor og spørg, hvem der laver det om tre måneder, hvis vi ikke er der.

kan der ikke sættes navn på, er sporet ikke leveret endnu. uanset hvad der står i statusrapporten, og uanset hvor godt det kører lige nu.

det koster noget, og det er med vilje

at lægge arbejdet hos en medarbejder, der skal lære det, er langsommere end at lade den eksterne gøre det. det er den regning, der bliver sendt enten nu eller senere.

senere er dyrere. og senere er også dér, hvor den kommer uvarslet.